火车票退票不扣手续费了?来看官方回应
资讯
2024-02-08
237
11月29日,一则12306退票不收手续费了,开车前10分钟退票居然没有扣费的信息引起网友关注。
11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方的截图显示,该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。
这则消息一出,引发网友热议,啥时候出新规定了吗?不收手续费估计更难买到票了吧?
那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,
一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。12306客服表示,也许该用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。
编辑:张天一
资料:人民网
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
11月29日,一则12306退票不收手续费了,开车前10分钟退票居然没有扣费的信息引起网友关注。
11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方的截图显示,该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。
这则消息一出,引发网友热议,啥时候出新规定了吗?不收手续费估计更难买到票了吧?
那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,
一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。12306客服表示,也许该用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。
编辑:张天一
资料:人民网
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!